قوانین و مقررات فروشگاه
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فارمیلو به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت فارمیلو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فارمیلو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فارمیلو از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فارمیلو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فارمیلو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فارمیلو اقدام کند. همچنین از آنجا که فارمیلو یک وب‌سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظور تجارت یا شغل حرفه‌ای و یا کشاورز برای مصرف شخصی خود به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند. تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط فارمیلو از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با فارمیلو همکاری می‌کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت فارمیلو عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط فارمیلو بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
-
به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد. ارتباطات الکترونیکی هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فارمیلو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فارمیلو ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فارمیلو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فارمیلو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فارمیلو را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که 09120993011 و 500010605277 تنها شماره هایی هستند که فارمیلو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فارمیلو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فارمیلو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@farmilo.co اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فارمیلو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
-
سیاستهای رعایت حریم شخصی فارمیلو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فارمیلو متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فارمیلو ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فارمیلو ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فارمیلو جزئی از اموال فارمیلو محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فارمیلو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فارمیلو محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فارمیلو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فارمیلو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
-
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت فارمیلو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فارمیلو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فارمیلو ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.farmilo.co است.
-
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. ثبت، پردازش و ارسال سفارش – روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فارمیلو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد سایت فارمیلو جهت فراهم آوردن آرامش خیال جهت خرید از درگاه های بانک کشاورزی استفاده میکند. ضمن این که فارمیلو اصالت بذرهای فروخته شده در این سایت را تضمین میکند، خریداران بذر تا10 روز بعد از خرید از فروشگاه آنلاین فارمیلو فرصت دارند تا قوه نامیه بذر را (تست باید با انتخاب و باز کردن یک بسته تصادفی از بین بذرهای خریداری شده صورت گیرد) تست کرده و در صورتی که قوه نامیه از آنچه روی بسته قید شده پایین تر باشد، این موضوع سریعا به اطلاع کارشناسان فارمیلو برسانند تا بررسی لازم در این مورد صورت گیرد. در صورت اثبات مشکل در قوه نامیه، بذرها عینا به فارمیلو مرجوع شده و عین وجه پرداختی به حساب مشتری مسترد می گردد. پس از اتمام این فرصت10 روزه حق هر گونه اعتراض از طرف خریدار صلب می گردد.